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Ecommerce

Asegura el rendimiento continuo de tu ecommerce

Ofrecemos soporte y mantenimiento especializado para ecommerce con monitoreo proactivo 24/7, actualizaciones de seguridad programadas y optimizaciones continuas para garantizar que tu tienda esté siempre disponible, segura y convirtiendo al máximo.

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Soporte y mantenimiento para tu ecommerce

Nuestro equipo asegura que tu tienda online funcione sin interrupciones y evolucione con tu negocio.

Mantenimiento preventivo

Realizamos auditorías técnicas periódicas, actualizaciones de plataforma, plugins y dependencias, y revisiones de seguridad programadas para prevenir fallos y garantizar la estabilidad de tu tienda online.
Soporte técnico continuo para tiendas ecommerce GrowBy

Resolución de incidencias

Atendemos problemas técnicos críticos en tu ecommerce con tiempo de respuesta inferior a 2 horas, equipo de guardia y protocolo de escalación para minimizar el impacto en tus ventas y experiencia del cliente.
Mantenimiento y actualizaciones de ecommerce GrowBy

Monitoreo de rendimiento

Implementamos herramientas de APM como New Relic y Datadog para monitorear en tiempo real la velocidad, disponibilidad y comportamiento de tu tienda, detectando y resolviendo cuellos de botella antes de que impacten las ventas.
Resolución de incidencias en soporte de ecommerce GrowBy

Optimización de velocidad

Mejoramos los tiempos de carga de tu ecommerce con técnicas de lazy loading, compresión de imágenes, caché avanzado y optimización de base de datos para alcanzar los estándares de Google y aumentar la conversión.
Monitoreo y disponibilidad de la tienda online en soporte de ecommerce GrowBy

Actualización de plugins y módulos

Mantenemos todos los plugins, módulos y extensiones de tu plataforma actualizados y compatibles entre sí, aplicando parches de seguridad de forma planificada para proteger tu ecommerce de vulnerabilidades.
Optimización y mejoras en soporte de ecommerce GrowBy

Soporte funcional

Brindamos asistencia especializada en la configuración, gestión operativa y uso avanzado de tu plataforma de ecommerce, con documentación personalizada y sesiones de capacitación para tu equipo comercial y de operaciones.
Acompañamiento y atención al cliente en soporte de ecommerce GrowBy
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Metodología clara para dar soporte a tu ecommerce

Icono de Discovery

Diagnóstico inicial

Revisamos el estado actual de tu tienda online.

Plan de soporte

Definimos niveles de servicio y prioridades.

Monitoreo y mantenimiento

Aplicamos mejoras y resolvemos incidencias en tiempo real.

Optimización continua

Evolucionamos tu ecommerce según tus necesidades.

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Tecnologías que usamos en soporte ecommerce

Utilizamos herramientas que garantizan estabilidad, monitoreo y seguridad en tu plataforma.

Plataformas ecommerce

  • Check Icon Shopify
  • Check Icon VTEX
  • Check Icon Magento
  • Check Icon WooCommerce
  • Check Icon BigCommerce
  • Check Icon PrestaShop

Monitoreo y performance

  • Check Icon Google Analytics
  • Check Icon GTmetrix
  • Check Icon New Relic
  • Check Icon Datadog
  • Check Icon Pingdom
  • Check Icon Hotjar

Seguridad y actualizaciones

  • Check Icon Cloudflare
  • Check Icon Sucuri
  • Check Icon Auth0
  • Check Icon OWASP
  • Check Icon SSL/TLS
  • Check Icon Firewalls

Gestión y soporte

  • Check Icon Jira
  • Check Icon Zendesk
  • Check Icon Freshdesk
  • Check Icon Asana
  • Check Icon Slack
  • Check Icon Trello
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Proyectos que hablan por nosotros

Transformamos la web de Capeagro en una vitrina digital B2B con un buscador inteligente que su propio equipo administra.

Migramos el ecommerce de Que Tal Compra a VTEX y desarrollamos un ecosistema multimarca que permite reunir sus diferentes marcas dentro de una experiencia digital unificada.

Desarrollamos videojuegos, una aplicación móvil y una web administrativa que gamifica la educación financiera de miles de estudiantes peruanos.

Mejoramos la experiencia de pago online para la compra de lotes, solucionando las dificultades identificadas en la investigación UX.

Diseñamos y desarrollamos una aplicación web a medida (intranet) para facilitar la comunicación con sus más de 10 mil empleados.

Como una red social, desarrollamos un anuario web interactivo que permite a los egresados acceder a su información y la de sus compañeros.

Gamificamos la experiencia de compra de sus clientes a nivel nacional gracias al desarrollo de una webapp a medida.

Desarrollamos un proyecto de investigación y consultoría de innovación para cocrear la intranet de egresados del ICPNA.

Diseñamos y desarrollamos una web a medida integrada con WordPress para que profesionales en turismo puedan registrarse en la bolsa laboral y certificarse con cursos especializados.

Desarrollamos una web personalizada para comunicar la propuesta de hacia jubilados peruanos que buscan nuevas experiencias y oportunidades.

Diseñamos y desarrollamos una tienda web (ecommerce B2C) integrada a su ERP SAP.

Analizamos y elaboramos un informe exhaustivo de mejoras y ajustes necesarios en sus campañas de MetaAds.

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